1. Naturaleza de los Servicios

La Agencia actúa como proveedora de servicios de enfermería técnica y profesional, cuidados paliativos y asistencia domiciliaria. Los servicios se prestarán según el plan de cuidados acordado previamente y basado en las indicaciones del médico tratante del Paciente.

2. Obligaciones de la Agencia

•  Asignación de Personal: Proveer personal debidamente cualificado, con licencias vigentes y antecedentes verificados.

•   Continuidad del Servicio: En caso de ausencia programada o emergencia del personal asignado, la Agencia se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para enviar un reemplazo en un tiempo razonable.

•   Supervisión: Realizar seguimientos periódicos sobre la calidad del cuidado brindado.

3. Obligaciones del Cliente

•   Información Veraz: Proporcionar información completa sobre el estado de salud del paciente, medicamentos y contacto del médico tratante.

•   Entorno Seguro: Garantizar un ambiente de trabajo seguro, higiénico y libre de violencia o acoso para el personal de enfermería.

•   Insumos: Salvo acuerdo en contrario, el Cliente es responsable de proveer los insumos médicos (gasas, guantes, jeringas) y medicamentos necesarios para el tratamiento.

4. Tarifas y Pagos

•   Facturación: Los servicios se facturarán según la tarifa horaria, por turno o mensualidad acordada en el anexo de servicios.

•   Mora: El impago de las facturas en la fecha de vencimiento otorgará a la Agencia el derecho de suspender el servicio previo aviso de 24 horas.

•   Gastos Adicionales: Cualquier gasto de transporte o insumo extra no contemplado inicialmente será cargado a la cuenta del Cliente.

5. Política de Cancelación y Modificación

•   Aviso Previo: Las cancelaciones de turnos programados deben realizarse con al menos [24/48] horas de antelación.

•   Penalidades: Las cancelaciones realizadas fuera del plazo establecido podrán generar un cargo equivalente al [50% – 100%] del valor del turno perdido.

•   Terminación del Contrato: Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato de servicio continuo con un aviso previo por escrito de [7 – 15] días.

6. Limitación de Responsabilidad

•  Resultados Médicos: La Agencia no garantiza resultados curativos específicos, ya que la evolución del paciente depende de factores biológicos y órdenes médicas externas.

•   Daños Indirectos: La Agencia no será responsable por pérdidas de objetos de valor en el domicilio si no fueron reportados o resguardados debidamente.

•  Caso Fortuito: No seremos responsables por retrasos debidos a causas de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, fallos de transporte masivo).

7. Prohibición de Contratación Directa

• El Cliente se compromete a no contratar de forma directa, privada o independiente a ningún personal enviado por la Agencia durante la vigencia de este contrato y hasta [12 meses] después de finalizado el mismo. El incumplimiento de esta cláusula generará una penalidad económica.

8. Confidencialidad

• Ambas partes se obligan a mantener estricta confidencialidad sobre la información personal, médica y financiera compartida durante la prestación del servicio

9. Aceptación de Términos

• La contratación de cualquier servicio de la Agencia implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente.